Konkurentų analizė, slaptas pirkėjas
Norint konkuruoti rinkoje, reikia stebėti kaip dirba Jūsų konkurentai. Analizuoti įvairius jų veiksmus, diegiamas naujoves, siūlomas naujas paslaugas ar produktus.
Slapto pirkėjo tyrimas priklauso nuo Jūsų verslo srities. Bet kokiu atveju, tą daryti reikėtų, nes tai atlikus gaunate daug naudos.
Išanalizuokite kainas
Vykdydami tyrimą, jo metu išsiaiškinkite kokias prekes ir už kokias kainas pardavinėja konkurentai ar kiek kainuoja jų teikiamos paslaugos.
Jeigu Jūsų verslo sritis yra prekyba, išsiaiškinkite kuo daugiau prekių kainų, palyginkite kas už kiek pardavinėja. Kodėl tai naudinga? Todėl, kad palyginę kainas, galėsite pagrįstai kalbėtis su savo tiekėjais dėl kainų sumažinimo.
„Pasisemkite“ idėjų
Aiškindamiesi, tyrinėdami, kaip konkurentai dirba, tuo pačiu galvokite kokius dalykus galėtumėte panaudoti, pritaikyti savo versle.
Išsiaiškinkite konkurentų silpnybes, stiprybes
Tyrimo metu nustatykite konkurentų silpnybes ir pasistenkite jomis pasinaudoti Jums naudinga linkme.
Išsiaiškinkite kuo konkurentai stiprūs ir stenkitės pasiekti tą lygį arba pakilti aukščiau.
Ką reikia tyrinėti?
Jeigu Jūsų verslo tipas pardavimai, kitaip tariant mažmeninė prekyba, važiuokite į konkurentų parduotuves, stebėkite kaip atrodo jų pastatas iš išorės ir iš vidaus, išorinė ir vidinė reklama.
Pažiūrėkite ar gerai matosi kainos, kaip išeksponuotos prekės.
Stebėkite kaip atrodo pardavėjai, atkreipkite dėmesį į įvairius dalykus (šukuoseną, nagus, aprangą).
Taip pat, atkreipkite dėmesį, kaip su Jumis bendrauja, per kiek laiko Jus aptarnauja, ar kultūringai elgiasi.
Skambučiai, elektroninis paštas, interneto svetainės, elektroninės parduotuvės
Verta patyrinėti, kaip konkurentai atsiliepinėja į skambučius. Verta paskambinėti ir paklausinėti kas kiek kainuoja. Sužinosite ne tik prekių kainas, bet ir bendravimą, mandagumą.
Nepamirškite užklausinėti ir el. paštu. Sužinosite prekių kainas, pamatysite per kiek laiko sureaguoja į Jūsų užklausą, kokius naudoja parašus apačioje ir t.t.
Taip pat panaršykite ir peržiūrėkite kaip atrodo Jūsų konkurentų interneto svetainės, elektroninės parduotuvės.
Kas turėtų atlikti tyrimą?
Geriausia, kad tyrimą atliktų niekam nematytas žmogus ir turintis nemažai patirties toje sferoje. Dažniausia tokia užduotis patikima rinkodaros skyriui.